اختارت شركة “ڤاليو” المنصة الرائدة الآن والدفع لاحقا، شركة “إنفوبيب” المتخصصة في مجال تكنولوجيا الاتصالات السحابية لتوفير تجربة عملاء متميزة وذلك من خلال توفيرالدعم عبر قناة الاتصال المفضلة لديهم، واتساب، إذ ساعدت شركة “انفوبيب” العلامات التجارية على إضافة ميزات الاتصالات والتفاعل الرقمي في الوقت الفعلي إلى تطبيقاتها الخاصة وربطها معاً في جميع أنحاء العالم.
تهدف الخطوة إلى تبسيط رحلة العميل من خلال تسهيل الوصول إلى جميع المعلومات التي قد يحتاج إليها، إذ سيتمكن العملاء من الحصول على استجابة فورية لمجموعة متنوعة من الأسئلة الشائعة من خلال نقاط الاتصال المختلفة لـ”ڤاليو“، بالإضافة للاستمتاع بالإشعارات الفورية بالعروض الخاصة اوللتذكيرات والتنبيهات المهمة عبر الواتساب .
“نسعى باستمرار للبحث عن وسائل وطرق حديثة للتعرف على احتياجات العملاء ومعالجتها ،وبتعاوننا مع “إنفوبيب” سيتمكن عملائنا من التواصل معنا بسهولة عبر الواتساب وذلك سيساعدنا على تحقيق هدفنا للاقتراب من عملائنا”، حسبما قال رئيس العمليات بشركة فاليو باسل الطوخي.
قال المدير الإقليمي لشركة انفوبيب، أمسال كابيتانوفيتش: “نفتخر دائمًا برؤية الشركات التي تدرك أهمية توظيف أساليب اتصال مبتكرة لتحسين رحلة عملائها، وذلك من خلال التواجد على قنوات الاتصال التي يختارونها”.
من جانبه قال مدير قسم نجاح العملاء في “انفوبيب”، أحمد خليفة :”نتفهم احتياجات عملائنا لتقديم تجربة تسوق أفضل، ونعمل على تمكينهم من خلال تقديم خدمات جديدة لتلبية الطلب المتزايد لعملائهم من خلال القنوات المفضلة لديهم، مما يسمح لهم بالاستجابة السريعة متوافقةً مع رؤية شركة ڤاليو”.
لمتابعة أخر الأخبار والتحليلات من إيكونومي بلس عبر واتس اب اضغط هنا
