غيرت شركة أوبر للنقل التشاركي سياسة تحصيل الرسوم الثابتة التي كانت تفرضها مقابل إلغاء الرحلات.
بحسب بريد إلكتروني من “أوبر” ستعتمد السياسة الجديدة عند احتساب الرسوم على المسافة المقطوعة، بجانب الوقت الذي سيقضيه السائقون في الوصول إلى نقطة الإلتقاء.
كانت الشركة الأميركية تفرض رسوما ثابتة على إلغاء الرحلات قبل أن تعلن اليوم عن تغيير تلك السياسة، بزعم أن الطريقة الجديدة ستضمن الإنصاف لكل من الركاب والسائقين.
“افترض أنك طلبت رحلة على أوبر إكس في القاهرة وتحرك السائق لمسافة 3 كيلومترات خلال 7 دقائق ليصل إليك ولكنك قمت بإلغاء الرحلة، في هذه الحالة، سيتم تحميلك رسوم إلغاء بقيمة 14.25 جنيه بدلاً من الرسوم الحالية بقيمة 21.5 جنيه”، كان ذلك مثالا ساقته شركة “اوبر” لإعلان ملامح سياستها الجديدة.
إقرأ أيضا: في 4 أشهر.. أوبر تخفض أسعار خدماتها ثم ترفعها مرة أخرى
أطلقت شركة أوبر للنقل التشاركي العام الماضي، مجموعة من الخطوات والتحديثات التي تتخذها للمساعدة في تحسين مستوى الأمان عبر التطبيق من خلال إطلاق خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب”.
“سلامة كل من يستخدم تطبيق أوبر تمثل أولوية قصوى لنا، ونحن نعمل باستمرار على تحسين خصائص التطبيق”.. قالت نورهان علي، مدير العلاقات العامة بأوبر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
“ستتيح خاصية الاطمئنان على سلامة الركاب الجديدة الاستفادة من مجموعة من ميزات السلامة المتوفرة من خلال التطبيق، والتي نقدمها لضمان سلامتهم دائمًا وبقدر الإمكان”.. أضافت نورهان علي.
إقرأ أيضا: حتى بعد خفضها.. أسعار أوبر أعلى من ديدي
تساعد خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب” على إكمال الملف التعريفي الخاص بالسلامة في التطبيق عن طريق تشغيل واستخدام الخصائص التالية:
جهات الاتصال الموثوقة:
إذ أنه بإمكان الراكب اختيار جهات الاتصال الموثوق بها في التطبيق، وتفعيل إشعارات ليشارك رحلته معهم مباشرةً، لكي تتمكن عائلته وأصدقاؤه من الاطمئنان على وصوله إلى وجهته بأمان.
التحقق عن طريق رقم التعريف الشَخصي:
بهدف التأكد من ركوب الراكب السيارة الصحيحة، بإمكانه تشغيل خاصية التحقق عن طريق رقم التعريف الشخصي.
ويجب على السائق إدخال الرقم الذي يظهر على تطبيق الراكب قبل أن تبدأ الرحلة.
تمكن خاصية الاطمئنان على السلامة تشغيل خاصية رمز التعريف الشخصي واختيار أوقات تنشيطها.
التحقق من الرحلة:
تستخدم هذه الخاصية تقنية نظام تحديد المواقع لاكتشاف أي شيء خارج عن المألوف أثناء الرحلة، مثل توقف طويل أو اصطدام محتمل. وفي حالة وجود احتمالية لأحداث مشابهة، سنطمئن على الراكب والسائق، وسنقدم موارد للحصول على المساعدة.
تعتبر الخاصية الجديدة إضافة إلى الخصائص الحالية المتاحة عبر التطبيق، مثل تتبع نظام تحديد المواقع العالمي، وإخفاء هوية البيانات الشخصية، والدعم 24/7، خاصية فحص السائق، وتنبيهات السرعة، وتحديد عدد ساعات القيادة، وعدد من تدابير السلامة المقدمة لمواجهة فيروس كورونا المستجد.
لمتابعة أخر الأخبار والتحليلات من إيكونومي بلس عبر واتس اب اضغط هنا
